General provisions
Article 1. Scope of application
1.1 The General provisions (GP) shall govern the rights and obligations of the parties in the course of execution of all orders placed by the Client on the website of the Association Sobor, Rue du Château 1, 1800 Vevey, +41 21 552 0770, info@russiannights.ch, www.russiannights.ch existing under the brand name “Russian Nights in Switzerland” (hereinafter referred to as the Seller). The Seller shall provide its services based on the general provisions only. By placing the order, the Client fully accepts these GP. These general provisions shall constitute an integral part of the contract between the Client and the Seller.
1.2 The Seller shall reserve the right to amend at any time these general provisions, for example, in order to comply with the changes in the law or improve the usage of the website www.russiannights.ch. To the contract shall be applied the GP effective at the moment of making the order by the buyer at the website www.russiannights.ch.
Article 2. Information about website/offer/price
2.1 The Seller shall always seek to inform and explain the offered services to the buyers in the best possible way. The information on the website www.russiannights.ch is provided in a simple and user-friendly form.
2.2 All information on the website www.russiannights.ch represents no guarantee and we do not accept any responsibility. In particular, the Seller excludes, to the extent permitted by law, any guarantees or liability for the accuracy, completeness and timeliness of the information provided on the website.
2.3 We reserve the right to change the prices and the range of products at any time.
Article 3. Ordering procedure
3.1 The order is valid for the Client if at the moment of finalizing the order the Client confirms the order on the page with the general information about the order by clicking on the «Register now» button.
3.2 Upon the placement of the order the Client will receive an email from the Seller with the confirmation of the order receipt to the email address, specified by the Client. Until the Client receives a separate email with an information regarding the acceptance of the order, the Seller shall reserve the right to refuse the order or reduce the amount of the ordered product, which shall be regarded as the absence of the contract between the Client and the Seller or that the contract is concluded for the smaller amount of product. Unless the Client informs the Seller by the return email of the absence of interest in a reduced order amount.
3.3 The Seller, in particular, shall reserve its right to refuse the order if there is a dispute with the Client related, in particular, to the outstanding payments in respect the orders already placed with the Seller or if an invoice due for payment by the same person or a person residing in the same household remains open.
Article 4. Delivery of the tickets
The tickets are sent to the email or physical address provided by the Client. The delivery address may be different from the invoicing address. In case no delivery address is specified, the tickets shall be sent to the invoicing address.
Article 5. The right and conditions of event cancellation
5.1 The Client can cancel his or her order 15 days before the event date for which he or she ordered the tickets. In such a case, the Client shall claim his or her right by sending an email to the Seller at [guest@russiannights.ch]. No special reasoning is required.
5.2 Exercising the right to cancel the participation 15 days prior to the event date will result in the cancellation of the sales contract, followed by the cancellation of the specified tickets and return of the ticket value to the Client. The costs related to the exercising the right to cancel the participation shall be borne by the Client.
5.3 Within the period from 1 to 14 days before the event date a refund is possible only if the Client canceled the order for a valid reason (illness, death of a relative etc.). The Seller reserves the right to make a refund subject to the submission of supporting documents.
Article 6. Payment methods and invoicing/payment reminders
6.1 The orders placed at the website www.russiannights.ch shall be subject to a mandatory advance payment by using the payment methods indicated on the website / within 10 days from the date of receipt of the invoice or link for online payment. The following methods are available for payment: credit card, PayPal, Twint, bank transfers upon receipt of the invoice by email or regular mail.
6.2 If the payment is delayed, the Seller shall have the right to charge late payment fees in the amount of up to 10% of the payment to partially cover the costs incurred. The amount due according to the invoice, including any fees and interest for late payment, may be transferred or sold to third parties for collection.
6.3 The Seller reserves the right to perform a credit check for both new and existing Clients.
6.4 The ordered tickets will only be sent upon full payment or confirmation of payment by the credit card company.
Article 7. Refunds in case of order cancellation
7.1 In case of cancellation of the event 91 days or more before the scheduled date, the Client shall receive a full refund. Article 7.3 is saved as revised.
7.2 In case of cancellation of the event 31 days before the scheduled date, the Client receives 50% of the total order amount. Article 7.3 is saved as revised.
7.3 In case of cancellation of the event 1-30 days before the scheduled date for a good reason (force majeure, pandemic, inability to organize the event according to sanitary standards etc.), any refund is excluded. In case the event is postponed, the Client’s tickets remain valid for the event that is postponed to a later date.
Article 8. Partial termination/partial continuation of the provisions of the contract
If any article of these GP is or becomes invalid in whole or in part, this shall not affect the validity and applicability of the remaining articles. In this case, the current law rules shall be applied instead of the invalid provisions.
Article 9. Intellectual property right
All elements of the www.russiannights.ch website constitute and remain the exclusive intellectual property of the Seller. Nobody shall have the right to copy, apply or use for any purpose, even partially, the elements of the website www.russiannights.ch, presented in the form of a photograph, logo, visual or text material.
Article 10. Personal information
The Seller undertakes to maintain the confidentiality of the information provided by the Client, which the Client may transfer to use the certain services. All information about Clients is subject to the provisions of the Swiss Data Protection Act [DPA]. In this respect, the Client has the right to access, change and delete information related to him or her. Such request can be made at any time by email to the following address: info@russiannights.ch.
Article 11. Jurisdiction and applicable law
11.1 The contract between the parties, including these GP, shall be governed by Swiss law.
11.2 The parties shall use their best efforts for a peaceful settlement of all disputes, conflicts or claims arising out of or in connection with the contract, including these GP.
11.3 If the parties fail to reach a satisfactory mutual solution, the dispute, conflicts or claims, including those related to the validity, invalidity, breach or termination of the contract, shall be settled in arbitration in accordance with the Swiss Arbitration Rules of the Swiss Arbitration Center in force as of the date of notification of arbitration in accordance with these Rules. The number of arbitrators is one person. The city of Lausanne shall be selected as the venue for the arbitration. The language of arbitration shall be French.
Общие положения и условия по приобретению билетов и услуг
Статья 1. Область применения
1.1 Общие положения (ОП) регулируют права и обязанности сторон при оформлении всех заказов, размещенных клиентом на сайте ассоциации «Собор» [Sobor], Rue du Château 1, 1800 Vevey, +41 21 552 0770, info@russiannights.ch, www.russiannights.ch, действующие под брендом «Russian Nights in Switzerland» (далее по тексту – продавец). Продавец предоставляет свои услуги только на основании общих положений. Размещая заказ, клиент полностью соглашается с настоящими ОП. Они являются неотъемлемой частью договора между клиентом и продавцом.
1.2 Продавец оставляет за собой право в любое время изменить эти условия, к примеру, чтобы согласовать их с изменениями в законодательстве или улучшить использование сайта www.russiannights.ch. К договору применяются ОП, которые действуют на момент оформления покупателем заказа на сайте www.russiannights.ch.
Статья 2. Информация о сайте/предложении/цене
2.1 Продавец всегда стремится как можно лучше информировать и разъяснять покупателям предлагаемые услуги. Информация на сайте www.russiannights.ch представлена в понятной и удобной для клиентов форме.
2.2 Вся информация на сайте www.russiannights.ch не является гарантией, и мы не несем никакой ответственности. В частности, продавец исключает, насколько это разрешено законом, любые гарантии или ответственность за точность, полноту и своевременность информации, представленной на сайте.
2.3 Мы оставляем за собой право изменять цены и ассортимент продукции в любое время.
Статья 3. Оформление заказа
3.1 Заказ является действительным для клиента, когда в конце оформления заказа он подтверждает его на странице, где отображается общая информация его заказа, кликнув на кнопку «Register now».
3.2 Сразу же после размещения заказа клиент получит от продавца электронное письмо с подтверждением получения заказа на адрес электронной почты, указанный клиентом. До тех пор, пока клиенту не будет отправлено отдельным электронным письмом сообщение о принятии заказа, продавец оставляет за собой право отказаться от заказа или уменьшить количество заказанного товара, что означает отсутствие договора между клиентом и продавцом или то, что договор заключается на меньшее количество товара. Если только клиент не сообщит продавцу ответным электронным письмом, что он не заинтересован в уменьшенном количестве заказа.
3.3 Продавец, в частности, оставляет за собой право отказать в заказе, если с клиентом существует спор, особенно в связи с непогашенными платежами по заказам, уже размещенным у продавца, или если счет, подлежащий оплате от того же лица или от лица, проживающего в том же доме, все еще открыт.
Статья 4. Отправка билетов
Билеты отправляются на электронную почту или физический адрес, указанный клиентом. Адрес доставки может отличаться от адреса для выставления счета. В случае, если адрес доставки не указан, доставка осуществляется по адресу выставления счета.
Статья 5. Право и условия отказа от мероприятия
5.1 Клиент может отменить свой заказ за 15 дней до начала мероприятия, на которое он заказал билеты. В этом случае он должен заявить о своем праве, отправив продавцу электронное письмо по адресу guest@russiannights.ch. Никакого обоснования не требуется.
5.2 Использование права на отказ от участия за 15 дней до начала мероприятия приведет к аннулированию договора купли-продажи, в результате чего указанные билеты будут аннулированы, а их стоимость возвращена клиенту. Расходы, связанные с осуществлением права на отказ от участия, несет клиент.
5.3 В период от 1 до 14 дней до мероприятия возврат денег возможен только в том случае, если клиент отменил заказ по уважительной причине (болезнь, смерть родственника и т.д.). Продавец оставляет за собой право осуществить возврат денег при условии предъявления подтверждающих документов.
Статья 6. Способы оплаты и напоминания о выставлении счетов/платежей
6.1 Заказы, размещенные на сайте www.russiannights.ch, в обязательном порядке должны быть предварительно оплачены указанными на сайте способами оплаты / в течение 10 дней с момента получения счета или ссылки для онлайн-оплаты. Вам доступны следующие способы оплаты: кредитная карта, PayPal, Twint, банковские переводы после получения счета по электронной или обычной почте.
6.2 Если срок оплаты превышен, продавец имеет право взимать пени за просрочку платежа в размере до 10% от суммы платежа для частичного покрытия понесенных расходов. Сумма, подлежащая оплате по счету-фактуре, плюс любые штрафы и проценты за просрочку платежа, может быть передана или продана третьим лицам для взыскания.
6.3 Продавец оставляет за собой право проводить проверку платежеспособности как новых, так и существующих клиентов.
6.4 Заказанные билеты будут отправлены только после полной оплаты или подтверждения оплаты компанией, обслуживающей кредитную карту.
Статья 7. Возврат средств в случае отмены бронирования
7.1 В случае отмены мероприятия за 91 день и более до назначенной даты, клиенту полностью возвращаются деньги. Статья 7.3 сохранена в редакции.
7.2 В случае отмены мероприятия за 31 день до намеченной даты, клиенту возвращается 50% от общей стоимости заказа. Статья 7.3 сохранена в редакции.
7.3 В случае отмены мероприятия за 1-30 дней до установленной даты по уважительной причине (форс-мажорные обстоятельства, пандемия, невозможность организации мероприятия по санитарным нормам и т.д.), возврат денежных средств исключается. Если мероприятие переносится на более поздний срок, билеты клиента остаются действительными на мероприятие, перенесенное на более поздний срок.
Статья 8. Частичное прекращение действия/частичное сохранение пунктов положений договора
Если какое-либо из пунктов настоящих ОП является или становится недействительным полностью или частично, это не влияет на действительность и применимость остальных пунктов. В этом случае вместо утративших силу положений применяются действующие правовые нормы.
Статья 9. Интеллектуальная собственность
Все элементы сайта www.russiannights.ch являются и остаются исключительной интеллектуальной собственностью продавца. Никто не имеет права копировать, задействовать или использовать в любых целях, даже частично, элементы сайта www.russiannights.ch, представленные в виде фотографии, логотипа, визуального или текстового материала.
Статья 10. Личные данные
Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленной клиентом информации, которую он может передать для использования определенных услуг. На всю информацию о клиентах распространяются положения Швейцарского закона о защите данных [DPA]. В этом отношении клиент имеет право на доступ, изменение и удаление информации в отношении него. Они могут в любое время сделать запрос по электронной почте по следующему адресу: info@russiannights.ch.
Статья 11. Юрисдикция и применяемое право
11.1 Договор между сторонами, включая настоящие ОП, регулируется законодательством Швейцарии.
11.2 Стороны приложат все усилия для мирного урегулирования всех споров, разногласий или претензий, возникающих из договора или в связи с ним, включая настоящие ОП.
11.3 Если стороны не смогут достичь удовлетворительного взаимного решения, спор, разногласия или претензии, в том числе касающиеся действительности, недействительности, нарушения или прекращения действия договора, подлежат разрешению в арбитраже в соответствии со Швейцарским регламентом международного арбитража Швейцарского арбитражного центра, действующим на дату подачи уведомления об арбитраже в соответствии с настоящим Регламентом. Количество третейских судей устанавливается в количестве одного человека. Для места проведения арбитража будет выбран город Лозанна. Арбитражное разбирательство будет осуществлено на французском языке.
Condition General d’achat des billet et des services
Article 1. Domaine d’application
1.1 Les conditions générales (CG) régissent les droits et obligations des parties lors de toutes les commandes faites par le client sur le site internet de l’association Sobor, Rue du Château 1, 1800 Vevey, +41 21 552 0770, info@russiannights.ch, www.russiannights.ch, agissant sous la marque « Russian Nights in Switzerland » (appelé par la suite le vendeur). Le vendeur ne délivre ses prestations que sur la base de ces conditions générales de vente. En passant une commande, le client accepte expressément ces CG. Elles sont parties intégrales du contrat entre le client et le vendeur.
1.2 Le vendeur se réserve le droit de modifier en tout temps ses CG, par exemple pour les adapter à un changement législatif ou dans le but d’améliorer l’utilisation de www.russiannights.ch. Les CG applicables au contrat sont celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur sur www.russiannights.ch.
Article 2. Informations sur le site Web/offre/prix
2.1 Le vendeur s‘efforce constamment d‘informer et de renseigner le mieux possible les clients sur les services offerts. Les informations sur le site www.russiannights.ch sont regroupées de façon claire et agréable pour les clients.
2.2 Toutes les informations sur www.russiannights.ch sont sans garantie et nous déclinons toute responsabilité. Le vendeur exclut en particulier, dans le cadre autorisé par la loi, toute garantie et responsabilité concernant la justesse, l‘exhaustivité et l‘actualité des informations figurant sur le site Internet.
2.3 Les changements de prix et d‘assortiment restent réservés à tout moment.
Article 3. Commande
3.1 Une commande est contractuelle pour le client lorsque, à la fin du processus de commande, il la confirme sur la page où l’aperçu total de sa commande est affiché en cliquant sur le bouton “Register now”.
3.2 Immédiatement après la commande, le client reçoit du vendeur un e-mail de confirmation de réception correspondant à l‘adresse e-mail qu‘il a indiquée. Jusqu‘à l‘envoi d‘une acceptation de commande par courriel séparé au client, le vendeur se réserve le droit de refuser la commande ou de réduire la quantité commandée, ce qui signifie qu‘il n‘y a pas de contrat entre le client et le vendeur ou que le contrat porte sur la quantité réduite. Sauf si le client informe le vendeur par retour d’e-mail qu‘il n‘est pas intéressé par la quantité réduite de la commande.
3.3 Le vendeur se réserve en particulier le droit de refuser une commande si un litige existe avec le client, surtout en rapport avec des paiements non effectués de commandes déjà faites chez le vendeur, ou si une facture due par la même personne ou par une personne vivant sous le même toit est encore ouverte.
Article 4. Envoi des billets
Les billets sont envoyés à l’adresse électronique ou physique communiquée par le client. L’adresse de livraison peut différer de celle de la facturation. Si l’adresse de livraison n’est pas indiquée, la livraison est effectuée à l’adresse de facturation.
Article 5. Droit et conditions de rétractation
5.1 Le client peut annuler sa commande jusqu’à 15 jours avant l’événement pour lequel il a commandé des billets. Le cas échéant, il doit faire valoir ce droit en adressant un e-mail au vendeur à l’adresse [guest@russiannights.ch]. Aucune justification n’est nécessaire.
5.2 L’exercice du droit de rétractation jusqu’à 15 jours avant l’événement entraîne la résiliation du contrat d’achat, si bien que les places concernées sont annulées et leur prix est remboursé au client. Les frais consécutifs à l’exercice du droit de rétractation sont le cas échéant à la charge du client.
5.3 Dans la période de 1 à 14 jours avant l’événement, un remboursement n’est possible que si le client a annulé sa commande pour de justes motifs (maladie, décès d’un proche, etc.). Le vendeur se réserve le droit de subordonner le remboursement à la présentation de justificatifs.
Article 6. Modes de paiement et facturation/rappels de paiement
6.1 Les commandes passées via le site Internet www.russiannights.ch doivent par principe être réglées de manière anticipée en utilisant les modes de paiement indiqués sur le site / dans les 10 jours suivant la réception de la facture ou bien du lien pour le paiement online. Les modes de paiement suivants sont à votre disposition : carte de crédit, PayPal, Twint, virements bancaires après la réception de la facture reçu par l’email ou par le courrier.
6.2 En cas de dépassement de l’échéance de paiement, le vendeur est en droit d’exiger des frais de retard pouvant atteindre 10% sur le montant de paiement afin de couvrir partiellement les frais encourus. Le montant dû de la facture, auquel viennent s’ajouter les éventuels frais de retard et intérêts moratoires, peut être cédé ou vendu à des tiers à des fins d’encaissement.
6.3 Le vendeur se réserve la possibilité de procéder à un contrôle de solvabilité, que ce soit pour les nouveaux clients ou pour les clients déjà existants.
6.4 Le billets commandés ne sont envoyés qu’après le paiement intégral du prix, respectivement de la confirmation de règlement par la société émettrice de la carte bancaire.
Article 7. Remboursement en cas d’annulation
7.1 En cas d’annulation de l’évènement 91 jours ou plus avant la date prévue, le client est entièrement remboursé. L’art. 7.3 est réservé.
7.2 En cas d’annulation de l’évènement 31 à jours avant la date prévue, le client est remboursé à concurrence de 50 % du prix total de sa commande. L’art. 7.3 est réservé.
7.3 En cas d’annulation de l’événement 1 à 30 jours avant la date prévue en cas d’annulation pour justes motifs (force majeure, la pandémie, impossibilité d’organiser l’événement en raison de prescriptions sanitaires, etc.), tout remboursement est exclu. Si l’événement est reprogrammé à une date ultérieure, les billets du client demeurent valables pour l’événement reprogrammé.
Article 8. Caducité partielle/maintien partiel des clauses
Si une disposition des présentes CG était intégralement ou partiellement caduque, ceci n’aurait aucune influence sur la validité des autres clauses et leur utilité. Dans ce cas, les dispositions légales en vigueur seraient applicables en lieu et place des dispositions caduques.
Article 9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.russiannights.ch sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du vendeur. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site www.russiannights.ch, qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 10. Données à caractère personnel
Le vendeur s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information concernant le client est soumise aux dispositions de la LPD. A ce titre, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courriel à l’adresse suivante : info@russiannights.ch
Article 11. For et droit applicable
11.1 Le droit suisse est applicable au contrat entre les parties, y compris les présentes CG.
11.2 Les parties doivent s’efforcer de résoudre à l’amiable tous les litiges, différends ou prétentions nés du contrat – y compris les présentes CG – ou se rapportant à celui-ci.
11.3 Si les parties ne parviennent pas à trouver une solution satisfaisante à l’amiable, le litige, différend ou les prétentions, y compris concernant la validité, la nullité, la violation, ou la résiliation du contrat, seront tranchés par voie d’arbitrage conformément au Règlement suisse d’arbitrage international du Swiss Arbitration Centre en vigueur à la date à laquelle la notification d’arbitrage est déposée conformément à ce Règlement. Le nombre d’arbitres est fixé à un. Le siège de l’arbitrage sera Lausanne. L’arbitrage se déroulera en français.